Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Frilivin
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine via nos transporteurs partenaires.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements Frilivin ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, nos coupes étant majoritairement ajustées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez notre service client dans l'heure suivant votre achat.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, Frilivin livre ses collections dans toute l'Europe et dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais et délais varient selon la destination sélectionnée lors du paiement.