Retours & Échanges

Chez Frilivin, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées pour garantir l'acceptation du retour.

• 2.
  Déclarez votre retour

  Connectez-vous à votre compte client sur notre site et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 3.
  Expédiez les articles

  Imprimez votre étiquette de transport et déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste de votre choix.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.